De waarde van loyale medewerkers

Posted on 28. okt, 2010 by in Blog

AlDe basis voor ieder succesvol bedrijf zijn loyale medewerkers. Zij zijn de constante factor voor een onderneming. Ondernemers zouden hun best moeten doen er voor te zorgen dat medewerkers graag voor hun willen werken. In het boek “Het geheim van loyaliteit” laat Frederick Reichheld zien hoe adviesbureau Bain & Company dit heeft onderzocht. Zij ontdekten de positieve economische effecten van loyale medewerkers over een periode van 7 jaar.

Continue Reading →

Medewerkers vormen ons belangrijkste kapitaal

Posted on 15. okt, 2010 by in Blog

“Veel ondernemers weten wel wat werknemers kosten, maar hebben geen benul wat ze waard zijn!” Ondernemers die geloven dat de waarde van een onderneming bestaat uit roerende en onroerende bezittingen. Terwijl de gemiddelde personeelskosten van een onderneming, afhankelijk van het soort bedrijf, tussen de 50% en 70% van de totale bedrijfskosten uitmaken!”

Continue Reading →

De mythe rondom tevreden klanten

Posted on 06. okt, 2009 by in Blog

Klanttevredenheid, veel bedrijven zijn er dagelijks mee in de weer. Maar het is een totaal overschat begrip. Tevreden klanten zijn namelijk helemaal geen blijvertjes. De meeste tevreden klanten zijn potentieel ontrouw. Een klein extra voordeel bij een ander…… en hup, ze zijn verdwenen.

Continue Reading →