Klantgerichtheid in Nederland

Posted on 26. mei, 2012 by in Blog

Bij vrijwel alle MKB-bedrijven die ik gedurende de afgelopen 10 jaar heb bezocht, had ik kritiek op hun klantgerichtheid. Of eigenlijk het ontbreken daarvan. Onlangs las ik een artikel met cijfers uit een onderzoek over klantgerichtheid onder Nederlandse bedrijven in 2009 van Integron Performance Management.

Continue Reading →

De vier cruciale vragen van CRM!

Posted on 16. apr, 2010 by in Blog

Bij de invoering van CRM gaat het om vier vragen. Vragen die cruciaal zijn voor de inrichting van jouw verkoopproces.

Continue Reading →