Fijn dat u klaagt!

Posted on 03. mrt, 2014 by in Blog

Elke ondernemer maakt het regelmatig mee. “Lastige” klanten die voortdurend bellen en mailen. “Te laat geleverd, een foute kleur, foute uitvoering, er ontbreekt iets, ze horen een geluidje of hij het apparaat doet het niet!” Kortom het lijkt of het nooit goed is. Daar komt dan nog bij dat ze meestal ook nog op het verkeerde moment bellen. Tijdens de pauze, tijdens de lunch of vlak voor sluitingstijd.

Continue Reading →