CRM voor starters onzin?
24. Jul, 2010 door Hans Meinema
Of toch niet? Maar wat moet je als starter met CRM? De complexiteit voor een starter of ZZP-er is toch veel geringer als voor een onderneming met ca. 5 of meerdere gebruikers? (meer lezen…)
CRM ingevoerd en dan?
28. Jan, 2010 door Hans Meinema
Heb jij ook het gevoel dat CRM niet brengt wat je er van verwacht? Is jouw aanvankelijke enthousiasme over CRM ook enigszins is bekoeld? (meer lezen…)
De “terreur” van onrendabele klanten
14. Jan, 2010 door Hans Meinema
Een paar jaar geleden riep de directie van een MKB-bedrijf mijn hulp in na een alarmerende scriptie van een student bedrijfskunde. Die scriptie legde bloot wat ze natuurlijk zelf hadden moeten weten. (meer lezen…)
Klantgerichtheid loont
01. Dec, 2009 door Hans Meinema
Laatst liep ik mijn vaste boekwinkel binnen om de Volkskrant te kopen. Ik pakte een krant en liep naar de kassa om af te rekenen. (meer lezen…)
CRM invoeren stap voor stap
10. Nov, 2009 door Hans Meinema
Een tijdje geleden publiceerde ik een artikel, waarin ik mijn ergernis over het jargongebruik binnen de CRM-wereld onder de aandacht bracht. Hierdoor begint een grote groep starters en ondernemers niet of later met CRM. Hard werkende ondernemers zonder veel ICT-ervaring. Vooral voor hen is het lastig informatie te vinden. (meer lezen…)
Gefeliciteerd, uw bril is jarig!
30. Okt, 2009 door Hans Meinema
Wie een bril koopt krijgt over precies een jaar een origineel kaartje met de tekst “Hartelijk gefeliciteerd, uw bril is jarig!” (meer lezen…)
Geef jij de juiste aandacht aan de juiste klanten?
19. Okt, 2009 door Hans Meinema
Weet je precies wie je meest winstgevende klanten zijn? Geef jij de juiste aandacht aan de juiste klanten?
Misschien heb je er nog niet over nagedacht, maar het zijn natuurlijk vragen waarop je het antwoord zou moeten weten. (meer lezen…)
CRM-jargon, een groeiende ergernis
13. Okt, 2009 door Hans Meinema
Elke (startende) ondernemer loopt op enig moment tegen het begrip CRM aan. “Even googelen”, denk je dan bij je zelf. Je tikt verwachtingsvol CRM in, maar dan begint de ellende!Meer dan 40 miljoen mondiale resultaten! Hoe moet een hardwerkende MKB-er die niets van CRM afweet daar chocola van maken? Alle google-resultaten zijn immers gericht op een doelgroep die weet wat CRM is en die het jargon beheerst. Is het gek dat een groot deel van die hardwerkende MKB-ers direct weer afhaakt? (meer lezen…)
Concrete voordelen van CRM
07. Aug, 2009 door Hans Meinema
Alleen als je CRM goed hebt voorbereid en het dan pas aangeschaft en installeerd, kan het voor een onderneming concrete voordelen opleveren. (meer lezen…)
