Ontbreken van draagvlak is achilleshiel van CRM
26. Okt, 2010 door Hans Meinema
Als er geen acceptie is onder medewerkers (de gebruikers) kun je het voor wat betreft CRM op je buik schrijven. Het wordt een regelrechte mislukking. (meer lezen…)
In your face!
27. Mrt, 2010 door Hans Meinema
Meedenkende en betrokken medewerkers zijn cruciaal voor een onderneming. Dat is geen nieuws. Maar soms denken werknemers dat ze het zijn, terwijl ze het niet zijn. Dan wordt het tijd voor leerzame confrontatie. (meer lezen…)
