Gebrek aan draagvlak is de achilleshiel van CRM

Posted on 11. mrt, 2014 by in Blog

Het ontbreken van draagvlak is achilleshiel van CRM in elke organisatie. Indien er geen of te weinig acceptatie is onder medewerkers (de gebruikers) is, wordt het een regelrechte mislukking. Het is de belangrijkste valkuil die veel in organisaties nog steeds voorkomt. Medewerkers niet of nauwelijks betrekken bij de voorbereiding en implementatie van CRM.

Continue Reading →