CRM-jargon, een groeiende ergernis
13. Okt, 2009 door Hans Meinema
Elke (startende) ondernemer loopt op enig moment tegen het begrip CRM aan. “Even googelen”, denk je dan bij je zelf. Je tikt verwachtingsvol CRM in, maar dan begint de ellende!Meer dan 40 miljoen mondiale resultaten! Hoe moet een hardwerkende MKB-er die niets van CRM afweet daar chocola van maken? Alle google-resultaten zijn immers gericht op een doelgroep die weet wat CRM is en die het jargon beheerst. Is het gek dat een groot deel van die hardwerkende MKB-ers direct weer afhaakt?
Jargon en veel commercieel opportunisme
Het is een feit dat CRM voor een belangrijke doelgroep moeilijk bereikbaar is. De informatie over CRM op internet verliest zichzelf letterlijk in een veelheid aan vaak Engelse kreten, afkortingen en commercieel opportunisme. In de vele beschrijvingen, statements, artikelen en verhandelingen bedienen CRM-goeroes, marketeers, softwareproducenten en softwareleveranciers zich hoofdzakelijk van ICT- en marketingjargon. Natuurlijk als je de tijd neemt, vind je uiteindelijk wel wat je zoekt. Maar hoeveel van die hardwerkende kleine(re) MKB-ers volgen het dan nog?
Helder en begrijpelijk Nederlands
Het is jammer dat heel veel kleinere MKB-ondernemers daardoor afhaken en de voordelen van CRM niet ondervinden. Het MKB bestaat grotendeels uit heel veel klein(re) bedrijven. Juist voor die omvangrijke doelgroep kan CRM veel bieden. Maar het is vreselijk lastig om dat in helder en begrijpelijk Nederlands uitgelegd de krijgen.
Download mijn gratis e-book in begrijpelijk Nederlands: “CRM invoeren stap-voor-stap“
1 Reactie op “CRM-jargon, een groeiende ergernis”